服务支持信息
为了让你享受更稳定、顺畅的游戏体验，我们整理了完整的官方服务时间、核心信息与支持渠道，帮你快速解决游戏中遇到的各类问题：
🕒 在线服务时间
我们的客服与运维团队将在以下时段为你提供实时支持，非服务时段的问题将在工作日优先处理：
- 周一至周五 包含调休日：18:00 - 22:30
- 周六至周日 包含节假日和调休日：08:00 - 22:00 (如有加班平均延伸到01:00~02:30)
提示
服务器将保持7×24小时稳定运行，服务时间仅针对人工客服响应，不影响正常游戏登录。
官方邮件支持
发送邮件至：support@endlesspixel.cn 回复请认准：system-mini@outlook.com / bot@endlesspixel.cn
- 支持范围：账号问题、服务器故障反馈、BUG 提交、合作咨询、投诉建议等
- 响应时效：服务时段内2小时内回复，非服务时段将在首个工作日优先处理
- 邮件建议：请在邮件中注明你的游戏ID、问题详情、相关截图，以便我们快速定位并解决问题
社群实时支持
服务器状态查询
- 实时性能状态页：sys.epmc.qzz.io
维护与更新通知
- 紧急维护：若出现突发故障，将第一时间在社群同步进度，维护完成后及时通知
反馈与建议
我们始终重视每一位玩家的体验，若你对服务器有任何优化建议、功能需求或问题反馈，请按类型前往问题反馈通道提交，我们将定期汇总并评估落地。
📜 服务承诺
- 我们承诺保护玩家账号与个人信息安全，严格遵守隐私政策，绝不泄露玩家数据
- 所有客服响应将保持专业、耐心，公平处理每一位玩家的问题
- 若对客服处理结果有异议，可通过邮件申请二次复核，我们将安排专人跟进